ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
о заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом
Дата публикации и вступления в силу: 4 августа 2026 года
Настоящий документ является официальным публичным предложением индивидуального предпринимателя Мартыненко Данила Васильевича заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на изложенных ниже условиях.
1. Общие положения
1.1. Индивидуальный предприниматель Мартыненко Данил Васильевич, ОГРНИП 326619600180955, ИНН 071605285929, далее — «Продавец», предлагает дееспособным физическим лицам, далее — «Покупатель», заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на условиях настоящей публичной оферты.
1.2. Настоящая оферта является публичным предложением в соответствии со статьями 435, 437 и 494 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.3. Продажа товаров осуществляется через интернет-магазин NEBESI, размещённый в сети Интернет по адресу:
далее — «Сайт» или «Интернет-магазин».
1.4. Настоящая оферта регулирует отношения между Продавцом и Покупателем, возникающие при выборе, заказе, оплате, доставке, получении, обмене и возврате товаров.
1.5. Покупателем является физическое лицо, приобретающее товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
1.6. Оформляя заказ на Сайте, Покупатель подтверждает, что:
- ознакомился с настоящей офертой;
- принимает её условия в полном объёме;
- ознакомился с характеристиками, стоимостью и условиями приобретения выбранного товара;
- ознакомился с условиями оплаты, доставки и возврата;
- предоставил достоверные сведения, необходимые для исполнения заказа.
1.7. Акцептом настоящей оферты является совершение Покупателем действий по оформлению заказа на Сайте и нажатие кнопки «Оформить заказ», «Оплатить», «Перейти к оплате» или иной аналогичной кнопки, подтверждающей намерение приобрести товар.
1.8. Договор считается заключённым с момента получения Продавцом сообщения Покупателя о намерении приобрести товар на условиях настоящей оферты и подтверждения заказа Продавцом либо с момента оплаты заказа — в зависимости от того, какое событие наступит ранее.
1.9. К отношениям между Продавцом и Покупателем применяются:
- Гражданский кодекс Российской Федерации;
- Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
- Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи;
- иные применимые нормативные правовые акты Российской Федерации.
1.10. Настоящая оферта не регулирует приобретение товаров юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями для использования в предпринимательской деятельности.
2. Сведения о Продавце
2.1. Продавцом товаров является:
Индивидуальный предприниматель Мартыненко Данил Васильевич
ОГРНИП: 326619600180955
ИНН: 071605285929
Адрес регистрации:
Россия, г. Ростов-на-Дону, ул. Ларина, д. 17/1, кв. 12
Сайт:
Электронная почта по общим вопросам:
Электронная почта для оформления возвратов и предъявления требований по качеству товара:
Телефон:
+7 (988) 532-61-69
2.2. Обращения по вопросам оформления, оплаты и исполнения заказов направляются по адресу электронной почты:
2.3. Заявления об отказе от товара, возврате, обмене, возврате денежных средств и требования, связанные с недостатками товара, направляются по адресу:
2.4. Письменные обращения и претензии могут быть направлены по адресу регистрации Продавца:
Россия, г. Ростов-на-Дону, ул. Ларина, д. 17/1, кв. 12
3. Информация о товарах
3.1. Ассортимент товаров представлен на Сайте в каталоге Интернет-магазина NEBESI.
3.2. Информация о товаре указывается в карточке соответствующего товара и может включать:
- наименование;
- изображения;
- описание;
- состав;
- цвет;
- размер;
- параметры изделия;
- особенности кроя и посадки;
- рекомендации по уходу;
- цену;
- иные потребительские характеристики.
3.3. Информация о товаре, размещённая на Сайте, предназначена для предоставления Покупателю возможности ознакомиться с основными потребительскими свойствами товара до заключения договора.
3.4. Изображения товаров носят информационный характер. Фактический оттенок товара может незначительно отличаться от изображения вследствие особенностей освещения при фотосъёмке, настроек экрана и цветопередачи устройства Покупателя.
3.5. Незначительные различия оттенка, фактуры ткани, расположения декоративных элементов, рисунка или вышивки, обусловленные особенностями производства и не ухудшающие потребительские свойства товара, сами по себе не являются недостатком.
3.6. Покупатель до оформления заказа обязан ознакомиться с:
- описанием товара;
- размерной сеткой;
- параметрами изделия;
- составом;
- рекомендациями по уходу;
- иными сведениями, размещёнными в карточке товара.
3.7. При возникновении вопросов о характеристиках, размере, составе, посадке или свойствах товара Покупатель вправе до оформления заказа обратиться к Продавцу:
- по электронной почте info@nebesi.shop;
- по телефону +7 (988) 532-61-69.
3.8. Товар может подлежать обязательной маркировке средствами идентификации в соответствии с законодательством Российской Федерации.
3.9. При наличии обязательной маркировки сведения о маркировке товара передаются, учитываются и выводятся из оборота в установленном законодательством порядке.
4. Цена товара
4.1. Цена каждого товара указывается на Сайте в российских рублях.
4.2. Продавец вправе изменять цены на товары в одностороннем порядке до оформления Покупателем заказа.
4.3. Новая цена применяется к заказам, оформленным после публикации новой цены на Сайте.
4.4. Цена оформленного и подтверждённого заказа не может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке, кроме случаев очевидной технической ошибки.
4.5. Если вследствие технической ошибки на Сайте была указана явно некорректная цена, Продавец уведомляет об этом Покупателя и предлагает:
- подтвердить приобретение товара по корректной цене;
- изменить состав заказа;
- отказаться от заказа.
4.6. При отказе Покупателя от оплаченного заказа вследствие технической ошибки Продавец возвращает уплаченные денежные средства.
4.7. Стоимость доставки не включается в цену товара, если на Сайте прямо не указано иное.
4.8. Стоимость доставки рассчитывается отдельно и сообщается Покупателю до завершения оформления заказа либо определяется на основании тарифов выбранной службы доставки.
4.9. Акции, скидки и промокоды применяются в соответствии с условиями соответствующей акции.
4.10. Если иное прямо не указано на Сайте, скидки, акции и промокоды не суммируются.
5. Оформление заказа
5.1. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно на Сайте.
5.2. Для оформления заказа Покупатель:
- выбирает товар;
- выбирает доступный размер, цвет и иные характеристики;
- указывает количество товара;
- добавляет товар в корзину;
- предоставляет контактные данные;
- выбирает способ доставки;
- указывает адрес доставки или пункт выдачи;
- выбирает способ оплаты;
- подтверждает оформление заказа.
5.3. Для оформления и исполнения заказа Покупатель может предоставить:
- фамилию;
- имя;
- отчество, если оно необходимо для доставки;
- номер телефона;
- адрес электронной почты;
- адрес доставки;
- сведения о выбранном пункте выдачи;
- иные сведения, объективно необходимые для оформления, оплаты и доставки заказа.
5.4. Покупатель несёт ответственность за достоверность, полноту и актуальность предоставленных сведений.
5.5. Если Покупатель предоставил неполные или ошибочные сведения, вследствие чего доставка оказалась невозможной или была произведена ненадлежащим образом, связанные с этим дополнительные расходы могут быть возложены на Покупателя в пределах, допускаемых законодательством Российской Федерации.
5.6. После оформления заказа Покупателю может быть направлено уведомление:
- на адрес электронной почты;
- на номер телефона;
- через интерфейс Сайта;
- через иной выбранный канал связи.
5.7. Уведомление о регистрации заказа подтверждает получение заказа Продавцом, но не является безусловной гарантией наличия всех заказанных товаров до подтверждения заказа Продавцом.
5.8. Если заказанного товара нет в наличии, Продавец уведомляет Покупателя и предлагает:
- исключить отсутствующий товар из заказа;
- заменить его другим товаром;
- дождаться поступления товара;
- отменить заказ полностью или частично.
5.9. При отмене оплаченного заказа Продавец возвращает денежные средства за отсутствующий товар.
5.10. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован сторонами и не противоречит законодательству.
5.11. Продавец вправе отменить заказ до передачи товара Покупателю, если:
- Покупатель не произвёл оплату в предусмотренный срок;
- Покупатель указал недостоверные или недостаточные сведения;
- с Покупателем невозможно связаться для уточнения существенных условий заказа;
- заказанный товар отсутствует;
- исполнение заказа объективно невозможно;
- заказ оформлен вследствие технической ошибки;
- имеются признаки неправомерного использования платёжных средств или Сайта.
5.12. При отмене оплаченного заказа Продавец возвращает Покупателю уплаченные денежные средства.
6. Порядок оплаты
6.1. Доступные способы оплаты отображаются на Сайте при оформлении заказа.
6.2. Оплата может осуществляться:
- банковской картой;
- через Систему быстрых платежей;
- через платёжный сервис;
- иным способом, указанным на Сайте.
6.3. Приём и обработка платежей могут осуществляться банком, платёжным агрегатором или иным привлечённым платёжным оператором.
6.4. Если платёжные данные обрабатываются платёжным оператором, Продавец не получает и не хранит полные реквизиты банковской карты Покупателя.
6.5. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной с момента подтверждения платёжной организацией успешного проведения платежа либо с момента поступления денежных средств Продавцу.
6.6. Покупатель обязан проверить правильность состава и стоимости заказа до подтверждения оплаты.
6.7. При совершении расчёта Покупателю направляется кассовый чек в электронной форме на предоставленный им номер телефона или адрес электронной почты в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
6.8. При получении предварительной оплаты и последующей передаче товара кассовые чеки формируются в порядке, предусмотренном законодательством о применении контрольно-кассовой техники.
6.9. Комиссии банка Покупателя, оператора платёжной системы или иных организаций, взимаемые непосредственно с Покупателя, не входят в цену товара, если иное не указано на Сайте.
6.10. Продавец не несёт ответственности за временную невозможность оплаты, вызванную техническими сбоями на стороне банка, платёжного оператора, оператора связи или иных третьих лиц, но обязан исполнить заказ либо вернуть денежные средства после подтверждения факта оплаты.
7. Доставка товара
7.1. Доставка товаров осуществляется по территории Российской Федерации.
7.2. Доступные способы доставки отображаются на Сайте при оформлении заказа и могут включать:
- курьерскую доставку;
- доставку транспортной компанией;
- доставку до пункта выдачи заказов;
- доставку Почтой России;
- иные доступные способы.
7.3. Конкретный способ доставки, её стоимость и ориентировочный срок сообщаются Покупателю при оформлении заказа либо после его подтверждения.
7.4. Срок доставки является ориентировочным, если на Сайте прямо не указано, что он гарантирован.
7.5. Срок доставки может зависеть от:
- региона доставки;
- удалённости населённого пункта;
- графика работы перевозчика;
- загруженности службы доставки;
- праздничных и нерабочих дней;
- погодных условий;
- иных обстоятельств, влияющих на перевозку.
7.6. Продавец передаёт товар перевозчику или службе доставки в согласованный срок.
7.7. Продавец несёт ответственность перед Покупателем за исполнение договора до фактической передачи товара Покупателю или указанному им получателю в пределах, установленных законодательством.
7.8. Товар передаётся:
- Покупателю;
- получателю, указанному Покупателем;
- иному лицу, предъявившему сведения о заказе и документы или код, необходимые для получения.
7.9. Перевозчик вправе потребовать сведения, позволяющие идентифицировать получателя заказа.
7.10. При получении заказа Покупателю рекомендуется проверить:
- целостность транспортной упаковки;
- соответствие количества товаров заказу;
- отсутствие явных внешних повреждений;
- соответствие наименования, цвета и размера товара заказу.
7.11. Если при получении обнаружены повреждение упаковки, недостача или явное повреждение товара, Покупателю рекомендуется:
- зафиксировать нарушение в присутствии представителя службы доставки;
- составить акт, если такая возможность предоставляется перевозчиком;
- произвести фото- или видеосъёмку;
- уведомить Продавца по адресу return@nebesi.shop.
7.12. Отсутствие акта перевозчика само по себе не лишает Покупателя прав, предусмотренных законодательством, но Покупатель должен предоставить сведения, позволяющие установить обстоятельства повреждения или недостачи.
7.13. Если Покупатель не получил заказ в установленный перевозчиком срок хранения, заказ может быть возвращён Продавцу.
7.14. При повторной отправке заказа, возвращённого вследствие неполучения Покупателем, Продавец вправе потребовать оплаты повторной доставки, если неполучение произошло по причинам, зависящим от Покупателя.
7.15. Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи товара Покупателю или указанному им получателю.
8. Передача товара и право собственности
8.1. Обязанность Продавца передать товар считается исполненной с момента фактической передачи товара Покупателю или указанному им получателю.
8.2. Право собственности на товар переходит к Покупателю с момента фактической передачи товара при условии его полной оплаты.
8.3. До момента передачи товара Покупатель вправе отказаться от исполнения договора в порядке, установленном настоящей офертой и законодательством Российской Федерации.
9. Отказ от товара надлежащего качества
9.1. Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи.
9.2. После передачи товара Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение семи календарных дней.
9.3. Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в письменной форме в момент доставки, Покупатель вправе отказаться от товара в течение трёх месяцев с момента его передачи.
9.4. Возврат товара надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:
- сохранён товарный вид;
- сохранены потребительские свойства;
- отсутствуют следы носки или иного использования;
- отсутствуют следы стирки, глажения, химической чистки или ремонта;
- отсутствуют загрязнения, посторонние запахи и повреждения;
- сохранены фабричные ярлыки, бирки, пломбы и маркировка, если они были установлены;
- имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки, либо покупка может быть подтверждена иным способом.
9.5. Отсутствие кассового или товарного чека не лишает Покупателя возможности ссылаться на иные доказательства приобретения товара у Продавца.
9.6. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если такой товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
9.7. Выбор Покупателем из стандартного ассортимента Продавца определённого размера, цвета, модели, стандартной надписи, вышивки или другого заранее предусмотренного варианта исполнения сам по себе не означает, что товар имеет индивидуально-определённые свойства.
9.8. Для оформления возврата Покупатель направляет заявление по адресу электронной почты:
9.9. В заявлении рекомендуется указать:
- фамилию, имя и отчество Покупателя;
- номер заказа;
- наименование возвращаемого товара;
- размер и цвет товара;
- дату получения;
- причину возврата;
- требование Покупателя;
- номер телефона;
- адрес электронной почты;
- реквизиты для возврата денежных средств, если возврат первоначальным способом невозможен.
9.10. К заявлению рекомендуется приложить фотографии:
- товара;
- ярлыков и бирок;
- упаковки;
- обнаруженных повреждений, если они имеются.
9.11. После получения заявления Продавец направляет Покупателю инструкции по возврату.
9.12. Если иной адрес не сообщён Продавцом при согласовании возврата, товар направляется по адресу:
Получатель: ИП Мартыненко Данил Васильевич
Адрес: Россия, г. Ростов-на-Дону, ул. Ларина, д. 17/1, кв. 12
Телефон: +7 (988) 532-61-69
9.13. Электронная почта return@nebesi.shop является адресом для оформления возврата и не является физическим адресом приёма почтовых отправлений.
9.14. Покупатель не должен направлять товар наложенным платежом или с оплатой доставки Продавцом при получении без предварительного письменного согласования.
9.15. До отправки товара Покупатель обязан обеспечить надлежащую упаковку, исключающую повреждение, загрязнение или утрату товара при перевозке.
9.16. Покупателю рекомендуется сохранить документ, подтверждающий отправку, и сообщить Продавцу трек-номер по адресу return@nebesi.shop.
9.17. Расходы на отправку товара надлежащего качества от Покупателя к Продавцу несёт Покупатель.
9.18. Продавец возвращает Покупателю уплаченную за товар сумму, за исключением расходов Продавца на доставку возвращённого товара от Покупателя, не позднее десяти календарных дней со дня предъявления соответствующего требования.
9.19. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован сторонами и технически возможен.
9.20. Если Покупатель возвращает только часть товаров из заказа, стоимость первоначальной доставки не возвращается, если услуга доставки была оказана полностью и её стоимость не зависела от количества возвращаемых товаров.
9.21. Если Покупатель отказался от всего заказа до его передачи либо возвращает весь заказ по причинам, за которые отвечает Продавец, стоимость доставки возвращается в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
10. Обмен товара надлежащего качества
10.1. Если Покупателю требуется другой размер, цвет или модель, он вправе:
- вернуть полученный товар в порядке, установленном разделом 9 настоящей оферты;
- оформить новый заказ на нужный товар.
10.2. Продавец вправе предложить прямой обмен товара при наличии соответствующего товара.
10.3. Возможность прямого обмена согласовывается по адресу:
10.4. Расходы на пересылку товара надлежащего качества при обмене несёт Покупатель, если иное не согласовано сторонами или не предусмотрено законодательством.
11. Товар ненадлежащего качества
11.1. Товаром ненадлежащего качества признаётся товар, имеющий недостаток, который не был заранее оговорён Продавцом.
11.2. При обнаружении недостатка Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей», в том числе:
- потребовать замены товара;
- потребовать соразмерного уменьшения цены;
- потребовать безвозмездного устранения недостатка, если это применимо;
- потребовать возмещения расходов на устранение недостатка;
- отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы.
11.3. Требование направляется по адресу:
11.4. В обращении рекомендуется указать:
- фамилию, имя и отчество;
- номер заказа;
- наименование товара;
- дату получения;
- описание недостатка;
- обстоятельства обнаружения недостатка;
- требование Покупателя;
- контактный телефон;
- адрес электронной почты.
11.5. К обращению рекомендуется приложить фотографии или видеозапись обнаруженного недостатка.
11.6. Покупатель обязан возвратить товар с недостатком по требованию Продавца и за его счёт.
11.7. Продавец вправе провести проверку качества товара.
11.8. Покупатель вправе участвовать в проверке качества товара.
11.9. При возникновении спора о причинах появления недостатка Продавец проводит экспертизу товара в случаях и порядке, установленных законодательством Российской Федерации.
11.10. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и оспорить её заключение в судебном порядке.
11.11. Если экспертизой установлено, что недостаток возник по обстоятельствам, за которые Продавец не отвечает, Покупатель возмещает расходы на экспертизу, хранение и транспортировку товара в случаях, предусмотренных законодательством.
11.12. Расходы на возврат товара ненадлежащего качества, недостаток которого подтверждён, несёт Продавец.
11.13. Требования Покупателя удовлетворяются в сроки, установленные законодательством Российской Федерации в зависимости от характера требования.
11.14. Не являются производственными недостатками:
- естественный износ;
- повреждения вследствие неправильной эксплуатации;
- повреждения вследствие неправильной стирки, сушки, глажения или химической чистки;
- повреждения вследствие механического, химического или температурного воздействия после передачи товара;
- изменение формы, размера или цвета вследствие несоблюдения рекомендаций по уходу;
- индивидуальное несоответствие ожиданиям Покупателя при соответствии товара заявленным характеристикам;
- допустимые технологические особенности, не влияющие на использование товара по назначению.
12. Размер, посадка и уход за одеждой
12.1. Покупатель самостоятельно выбирает размер товара на основании:
- размерной сетки;
- параметров изделия;
- описания посадки;
- информации, размещённой в карточке товара.
12.2. Обозначения «oversize», «унисекс», «свободный крой» и аналогичные обозначения характеризуют особенности посадки изделия, но не отменяют необходимость учитывать его фактические параметры.
12.3. Незначительное отклонение фактических параметров изделия от значений, указанных на Сайте, допускается в пределах технологических особенностей производства, если это не препятствует использованию товара по назначению.
12.4. Покупатель обязан соблюдать рекомендации по уходу, указанные:
- на ярлыке;
- на этикетке;
- на упаковке;
- в карточке товара;
- в инструкции, приложенной к товару.
12.5. Усадка, растяжение, изменение формы, цвета или повреждение декоративных элементов вследствие несоблюдения рекомендаций по уходу не являются производственным недостатком.
13. Персональные данные
13.1. При оформлении и исполнении заказа Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя в объёме, необходимом для:
- заключения и исполнения договора;
- оформления заказа;
- приёма оплаты;
- формирования и направления кассового чека;
- доставки товара;
- направления уведомлений о состоянии заказа;
- рассмотрения обращений, претензий и возвратов;
- исполнения обязанностей, установленных законодательством Российской Федерации.
13.2. Порядок обработки и защиты персональных данных определяется Политикой обработки персональных данных, размещённой по адресу:
13.3. Оформляя заказ и предоставляя персональные данные, Покупатель подтверждает ознакомление с Политикой обработки персональных данных.
13.4. Персональные данные могут передаваться:
- банкам;
- платёжным операторам;
- операторам фискальных данных;
- службам доставки;
- операторам связи;
- сервисам отправки уведомлений;
- иным лицам,
исключительно в объёме, необходимом для исполнения договора и требований законодательства.
13.5. Согласие на получение рекламных сообщений оформляется отдельно и не является обязательным условием оформления заказа.
13.6. Покупатель вправе отказаться от рекламной рассылки в любое время способом, указанным в соответствующем сообщении, или направив обращение на адрес info@nebesi.shop.
14. Интеллектуальная собственность
14.1. Содержание Сайта, включая:
- тексты;
- изображения;
- фотографии;
- видеоматериалы;
- элементы дизайна;
- графику;
- логотипы;
- товарные обозначения;
- наименование NEBESI;
- программный код;
- структуру и оформление Сайта,
может являться объектом интеллектуальной собственности Продавца или соответствующих правообладателей.
14.2. Размещение материалов на Сайте не означает предоставления Пользователю права их свободного использования.
14.3. Копирование, изменение, распространение, публикация или коммерческое использование материалов Сайта без согласия правообладателя не допускаются, кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством.
14.4. Приобретение товара не означает передачу Покупателю исключительных прав на изображения, дизайн, логотип, надписи и иные объекты интеллектуальной собственности.
15. Ответственность сторон
15.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящей офертой.
15.2. Продавец не несёт ответственности за невозможность исполнения заказа или нарушение срока, возникшие вследствие:
- предоставления Покупателем неверных или неполных сведений;
- отсутствия Покупателя или получателя по адресу доставки;
- неполучения Покупателем уведомлений по причинам, зависящим от него;
- действий или бездействия Покупателя;
- обстоятельств непреодолимой силы;
- иных обстоятельств, за которые Продавец не отвечает по закону.
15.3. Привлечение Продавцом перевозчиков, платёжных операторов и иных третьих лиц не освобождает Продавца от ответственности перед Покупателем в случаях, когда такая ответственность возложена на Продавца законодательством.
15.4. Продавец не несёт ответственности за субъективное несоответствие товара ожиданиям Покупателя, если товар соответствует:
- описанию на Сайте;
- заявленным характеристикам;
- обязательным требованиям;
- своему назначению.
15.5. Продавец не отвечает за различия в оттенке товара, вызванные особенностями экрана, освещения или цветопередачи, если фактический цвет соответствует общему описанию товара.
15.6. Никакое положение настоящей оферты не может толковаться как ограничивающее права Покупателя, предоставленные императивными нормами законодательства Российской Федерации.
15.7. Если условие настоящей оферты противоречит обязательным требованиям законодательства или ущемляет права потребителя, применяется соответствующее положение законодательства.
16. Обстоятельства непреодолимой силы
16.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, вызванное чрезвычайными и непредотвратимыми при данных условиях обстоятельствами.
16.2. К обстоятельствам непреодолимой силы могут относиться:
- стихийные бедствия;
- пожары;
- наводнения;
- военные действия;
- террористические акты;
- массовые беспорядки;
- эпидемии;
- запреты и ограничения государственных органов;
- масштабные сбои транспортной, энергетической или коммуникационной инфраструктуры;
- иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля соответствующей стороны.
16.3. Сторона, для которой стало невозможным исполнение обязательства, обязана уведомить другую сторону в разумный срок.
16.4. Наличие обстоятельств непреодолимой силы не освобождает Продавца от обязанности вернуть денежные средства за товар, который не был передан и не может быть передан Покупателю.
17. Обращения и претензии
17.1. Обращения по вопросам оформления заказа, оплаты и доставки направляются:
- по электронной почте info@nebesi.shop;
- по телефону +7 (988) 532-61-69;
- через доступные средства связи на Сайте https://nebesi.shop.
17.2. Заявления на возврат, обмен и требования, связанные с качеством товара, направляются по адресу:
17.3. Письменные претензии могут направляться по адресу:
ИП Мартыненко Данил Васильевич
Россия, г. Ростов-на-Дону, ул. Ларина, д. 17/1, кв. 12
17.4. В обращении рекомендуется указать:
- фамилию, имя и отчество;
- номер заказа;
- номер телефона;
- адрес электронной почты;
- обстоятельства обращения;
- конкретное требование;
- подтверждающие документы, фотографии или иные материалы.
17.5. Продавец рассматривает обращение в сроки, установленные законодательством Российской Федерации, с учётом характера заявленного требования.
17.6. Ответ направляется по адресу электронной почты, почтовому адресу или иным способом, указанным Покупателем.
17.7. Соблюдение претензионного порядка не лишает Покупателя права обратиться в суд, Роспотребнадзор или иной уполномоченный государственный орган.
18. Разрешение споров
18.1. Стороны стремятся разрешать разногласия путём переговоров и обмена письменными обращениями.
18.2. При невозможности урегулировать спор он подлежит рассмотрению в соответствии с законодательством Российской Федерации.
18.3. Покупатель вправе предъявить иск по своему выбору:
- по месту нахождения Продавца;
- по месту жительства или пребывания Покупателя;
- по месту заключения договора;
- по месту исполнения договора;
- в ином месте, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
18.4. Условия, ограничивающие установленное законом право потребителя на выбор территориальной подсудности, не применяются.
19. Срок действия и изменение оферты
19.1. Настоящая оферта вступает в силу с момента её публикации на Сайте и действует до момента её отзыва или замены новой редакцией.
19.2. Продавец вправе изменять настоящую оферту в одностороннем порядке путём публикации новой редакции на Сайте.
19.3. Новая редакция применяется к заказам, оформленным после даты её вступления в силу.
19.4. К заказам, оформленным до изменения оферты, применяется редакция, действовавшая на момент оформления соответствующего заказа, если иное не установлено законодательством или соглашением сторон.
19.5. Покупателю рекомендуется сохранить текст оферты, действовавший на момент оформления заказа.
20. Заключительные положения
20.1. Неотъемлемыми документами, регулирующими использование Сайта и взаимодействие сторон, являются:
- Политика обработки персональных данных;
- согласие на обработку персональных данных;
- политика использования файлов cookie — при её наличии;
- условия доставки и оплаты;
- информация о возврате и обмене;
- правила проведения отдельных акций — при их наличии.
20.2. Указанные документы применяются в части, не противоречащей настоящей оферте и законодательству Российской Федерации.
20.3. Если отдельное положение настоящей оферты будет признано недействительным, это не влечёт недействительности остальных положений.
20.4. Заголовки разделов используются для удобства и не влияют на толкование положений оферты.
20.5. Бездействие Продавца при нарушении Покупателем условий оферты не означает отказа Продавца от принадлежащих ему прав.
20.6. Во всём, что прямо не урегулировано настоящей офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
21. Реквизиты Продавца
Индивидуальный предприниматель Мартыненко Данил Васильевич
ОГРНИП: 326619600180955
ИНН: 071605285929
Адрес регистрации:
Россия, г. Ростов-на-Дону, ул. Ларина, д. 17/1, кв. 12
Сайт:
Электронная почта:
Электронная почта для возвратов и требований по качеству:
Телефон:
+7 (988) 532-61-69
Политика обработки персональных данных: